Oferta de empleo 4548 - Área Informática

Ofrece: OFERTA DE EMPLEO 

Busca: INGENIERÍA INFORMÁTICA O TELECOMUNICACIÓN / GRADO / MÁSTER

• Valorable experiencia previa en areas de IT.
• Valorable conocimiento de las herramientas relacionadas con Service Manager y formación ITIL.
• Valorable conocimientos técnicos de las plataformas de usuario final y experto en herramientas ofimáticas y herramientas de conectividad. .
• Valorable conocimiento de las áreas de Compliance de IS/IT.
• Habilidad de analizar el impacto al usuario frente incidentes
• Inglés fluido hablado y escrito.
• Capacidad de razonamiento y excelentes destrezas de servicio al cliente.

Funciones:

• CUSTOMER CARE SPECIALIST – HELPDESK
• En dependencia del manager del departamento, su misión será:

Dar soporte de 3 nivel a los usuarios Nestlé en las incidencias relacionadas con el uso de los sistemas informáticos (Hardware y/o Software), actuando como punto focal y con el objetivo de resolver los problemas en el menor tiempo posible garantizando un servicio de calidad y satisfacción al usuario.

- Implantar los proyectos de IT que afectan a los dispostivos de Usuarios Finales (estaciones de trabajo).

- Cumplir con los estandares de Security & Compliance realizando las acciones necesarias tanto de los KPI's como Proyectos asignados como compartiendo el conocimiento con el resto de Customer Care Specialist

- Gestión de todas las aplicaciones a nivel Iberia, tanto de uso como de adquisicion e instalación de licencias, asi como asegurar el correcto funcionamiento en los sistemas.

Se ofrece:

• Contrato laboral
• Estabilidad contractual en empresa consolidada.
• Posibilidad real de desarrollo profesional denrro de la compañía, en un entorno multinacional
• Flexibilidad horaria

Localidad: Esplugues de Llobregat (Barcelona)

Más detalles: SÓLO SI ESTÁS REALMENTE INTERESADO envía tu CV en formato electrónico, indicando la Ref.: EMPLEO NESTLÈen el asunto, a:

Subdirección de Relaciones con la Empresa. EINA.

Servicio UNIVERSA universarioebro@unizar.es